پشتیبانی VOIP
خدمات مرکز تماس ویپ سازمانی
طراحی و راهاندازی مرکز تلفن
راهکار های مناسب سازمانهای چند شعبهای، کارخانهها، ادارات دولتی و شرکتهای خدماتی کاملاً مقیاسپذیر است.
راهاندازی منشی (IVR)
مسیردهی هوشمند تماسها ؛ تعریف صف انتظار؛ پخش پیامهای مناسبتی یا اطلاعرسانی؛ طراحی چند سطحی
ضبط و گزارشگیری پیشرفته
ذخیره امن فایلهای صوتی؛ گزارش تعداد تماسهای پاسخ داده شده / از دست رفته؛ تحلیل عملکرد واحد پشتیبانی یا فروش
ارتباط بین شعب (VoIP)
اتصال دفاتر مختلف از طریق VPN؛ تماس داخلی رایگان بین دفتر و شعب؛ مدیریت متمرکز مرکز تلفن از دفتر مرکزی
صف تماس و مدیریت
تعریف صف؛ نمایش تعداد تماسهای در انتظار؛ گزارش اپراتورها؛ توزیع تماس بهصورت Round Robin یا بر اساس مهارت
امنیت مرکز تلفن VoIP
بستن دسترسیهای غیرضروری؛ جلوگیری از سوءاستفاده از خطوط شهری؛ دسترسی سطحبندی ؛ بکاپ منظم از تنظیمات
ایمن ارتباط ثنا
ما صرفاً یک مرکز تلفن راهاندازی نمیکنیم؛ ما سیستم ارتباطی سازمان شما را مهندسی میکنیم.
طراحی سناریو اختصاصی بر اساس ساختار سازمان؛ در نظر گرفتن توسعهپذیری بلندمدت؛ مستندسازی کامل تنظیمات؛ پشتیبانی سریع در صورت اختلال؛ آموزش تیم داخلی سازمان نتیجه: کاهش هزینه تماس، افزایش بهرهوری و مدیریت حرفهای ارتباطات.
ارتباط پایدار
ضمانت کیفیت
نظر شما مهم است
سوالات متداول مشتریان 📢
VoIP سیستم تلفنی مبتنی بر شبکه است که امکان مدیریت پیشرفته تماس، کاهش هزینهها، گزارشگیری دقیق و توسعه آسان را فراهم میکند؛ در حالی که سانترالهای قدیمی محدود و کمانعطاف هستند.
بله. Issabel یک راهکار پایدار و قابل توسعه است که در سازمانهای متوسط و بزرگ با تعداد داخلی بالا نیز قابل استفاده است، به شرط طراحی اصولی و استفاده از سرور مناسب.
اگر ارتباط شعب از طریق اینترنت باشد، ممکن است تماس بین شعب دچار اختلال شود؛ اما تماس داخلی داخل سازمان و خطوط شهری متصل به گیتوی میتوانند فعال باقی بمانند (بسته به طراحی زیرساخت).
بله. امکان ضبط کامل تماسها و نگهداری آرشیو با سطح دسترسی مشخص وجود دارد.
با پیادهسازی صحیح فایروال، محدودسازی دسترسی و مانیتورینگ مداوم، احتمال نفوذ و سوءاستفاده به حداقل میرسد.